Oferecido por: Fundação Bradesco
Modalidade: On-Line, Gratuito e com Certificado
Sobre o curso:
"No passado, a avaliação de desempenho de uma organização era tipicamente baseada em medidas de resultados financeiros e de eficiência dos seus processos internos.
Uma visão mais adequada da realidade é considerar aspectos tão ou mais importantes que os anteriores, dirigindo o foco para fora, no Cliente, que é o maior motivo do negócio.
O Balanced Scorecard (BSC) pode ser descrito como um sistema de objetivos, medidas, metas e iniciativas interligados que, coletivamente, descrevem a estratégia de uma organização e de que forma a mesma pode ser concretizada."
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