Oferecido por: FGV
Modalidade: Open Course | On Line | Gratuito
Carga Horária: 15h
Sobre o Curso:
"O curso trata dos conceitos de qualidade no setor de serviços, apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização.
O objetivo do curso é analisar os modelos de gestão pela qualidade no ambiente empresarial."
Para obter declaração emitida pela FGV é preciso cadastrar-se e realizar ao final do curso um teste com 10 questões
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